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湖南法治報訊（通訊員 賈盛潔 王勇）近日，花垣縣公安局龍?zhí)杜沙鏊窬谌粘Ｈ霊糇咴L過程中，精準(zhǔn)掌握轄區(qū)群眾“急難愁盼”問題，主動為行動不便的老人提供上門辦證服務(wù)，用實際行動打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓公安服務(wù)更有溫度。

走訪期間，民警來到龍?zhí)洞笃捍?，了解?7歲的龍某銀老人因下肢癱瘓長期臥床，生活無法自理，家中僅有小女兒照料其日常起居。當(dāng)前，老人因辦理養(yǎng)老相關(guān)事宜，急需辦理身份證，但行動不便的現(xiàn)狀讓這一簡單的需求成了難題，一家人為此愁眉不展。得知情況后，龍?zhí)杜沙鏊⒓唇M織民輔警攜帶便攜式照相設(shè)備、指紋采集儀等專業(yè)器材，于2026年1月14日上午前往龍某銀老人家中，為其提供上門辦證服務(wù)。

抵達(dá)老人家中，民警在其臥室光線適宜的位置搭建臨時“辦證點(diǎn)”?？紤]到老人長期臥床、身體不便，民警小心翼翼地協(xié)助家屬調(diào)整老人姿勢，一邊輕聲安撫緩解老人緊張情緒，一邊耐心調(diào)整拍攝角度，確保身份證照片符合規(guī)范。由于老人手指活動受限，采集工作頻頻受阻，民警沒有急躁，而是耐心引導(dǎo)，對老人的手指反復(fù)嘗試，最終成功獲取了清晰有效的指紋信息，順利完成身份證辦理全流程。

“太感謝你們了！專門跑上門幫老人辦證，解決了我們家的大難題，你們的服務(wù)太貼心了！”手續(xù)辦理完畢后，老人的女兒再三表示感謝。離開前民警表示，待身份證制作完成后，將第一時間再次上門送證，確保老人能及時用證件辦理養(yǎng)老相關(guān)事宜。

作者：賈盛潔 王勇

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報